Quais são os desafios que um líder precisará enfrentar no pós-pandemia?
Há mais de um ano, os desafios da pandemia do COVID-19 vêm exigindo que façamos mudanças em nossas vidas, seja no modo em que nos relacionamos com as pessoas, na intensificação da nossa higiene e até mesmo no uso de novos acessórios, como as máscaras. E não para por aí: a forma como trabalhamos também […]
Tudo o que você precisa saber sobre Costumer Experience: o que é, quais os benefícios e como aplicar
Uma boa experiência é algo que fica na nossa mente por muito tempo, não é mesmo? Dificilmente nos esquecemos de algo bom que aconteceu nas nossas vidas, independente do lugar, companhia ou situação. Da mesma forma, uma experiência ruim é algo memorável, apesar de não gostarmos disso. É por isso que devemos sempre proporcionar uma […]
